Politique de confidentialité

ÉNONCÉ DE CONFIDENTIALITÉ

SECTION 1 – QUE FAISONS-NOUS AVEC VOS RENSEIGNEMENTS?

Lorsque vous faites un achat dans notre magasin, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez (vos nom, adresse et courriel).

Lorsque vous visitez notre magasin, nous recevons aussi automatiquement votre adresse de protocole internet (IP) afin d’obtenir de l’information sur votre navigateur et votre système d’exploitation.

Marketing par courriel (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des courriels au sujet de notre magasin, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

SECTION 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous impliquons que vous consentez à ce que nous collections lesdits renseignements et que nous les utilisions à cette fin précise seulement.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, comme pour le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement exprès ou nous vous fournirons une occasion de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si, après avoir permis la collecte de vos renseignements, vous changez d’idée, vous pouvez en tout temps retirer votre consentement nous permettant de communiquer avec vous pour la collecte continue, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements en communiquant avec nous par courriel (nicholas@flowlikewater.com) ou par la poste à l’adresse suivante :

FLOW WATER INC.

5440, CHEMIN CANOTEK, LOCAL 200, Ottawa, Ontario, CA K1J 9G2

SECTION 3 – DIVULGATION

Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels si nous sommes tenus de le faire par la loi ou si vous enfreignez nos conditions générales d’utilisation.

SECTION 4 – SHOPIFY

Notre magasin est hébergé par Shopify Inc. Cette société nous fournit une plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont conservées par le stockage des données, les bases de données et l’application générale de Shopify. Vos données sont sauvegardées sur un serveur sécurisé derrière un coupe-feu.

Paiement :

Si vous choisissez une passerelle de paiement automatique pour effectuer votre achat, Shopify conserve alors les données de votre carte de crédit. L’information est chiffrée selon les normes de sécurité sur les données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Les données de votre transaction d’achat sont conservées uniquement le temps nécessaire pour conclure votre transaction d’achat. Une fois la transaction conclue, les renseignements liés à votre transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement automatique adhèrent aux normes établies selon les normes PCI-DSS et gérées par le Security Standards Council de l’industrie des cartes de paiement, qui représente un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences des normes PCI-DSS aident à assurer la manutention sécurisée des renseignements liés aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter les conditions générales d’utilisation (https://www.shopify.com/legal/terms) ou l’énoncé de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy) de Shopify.

SECTION 5 – TIERS FOURNISSEURS DE SERVICES

En général, les tiers fournisseurs de services que nous utilisons collectent, utilisent et divulguent uniquement vos renseignements dans la mesure nécessaire pour leur permettre de rendre les services qu’ils nous fournissent.

Toutefois, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et d’autres processeurs de transactions de paiement, ont leur propre politique de confidentialité en rapport à l’information que nous sommes tenus de leur fournir dans le cadre des transactions relatives à vos achats.

Dans le cas de ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité afin de comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Notamment, n’oubliez pas que certains fournisseurs pourraient être situés ou avoir des installations situées dans un territoire de compétence différent du vôtre ou du nôtre. Donc, si vous choisissez d’aller de l’avant avec une transaction qui requiert les services d’un tiers fournisseur de services, vos renseignements pourraient alors être assujettis aux lois du territoire de compétence où le fournisseur de services ou ses installations sont situés.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour conclure cette transaction pourraient être divulgués en vertu des lois américaines, incluant le Patriot Act.

Dès que vous quittez le site Web de notre magasin ou que vous êtes réacheminé vers le site Web ou une application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par cette politique de confidentialité ni par les conditions générales d’utilisation de notre site Web.

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens sur le site Web de notre magasin, ils peuvent vous réacheminer à l’extérieur de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité d’autres sites et nous vous encourageons à lire leur énoncé de confidentialité.

Analytique de Google :

Notre magasin utilise l’analytique de Google pour connaître qui visite notre site et quelles pages sont visitées.

SECTION 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les pratiques d’excellence de l’industrie afin de nous assurer qu’ils ne sont pas perdus, utilisés de façon abusive, accédés, divulgués, modifiés ou détruits de manière peu convenable.

Si vous nous fournissez les renseignements de votre carte de crédit, ces derniers sont chiffrés à l’aide de la technologie de site d’échange sécurisé (SSL) et conservés avec un chiffrement AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 pour cent, nous suivons toutes les exigences des normes PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées dans l’industrie.

SECTION 7 – TÉMOINS

Voici une liste des témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici afin de faciliter votre choix sur l’utilisation de témoins.

_session_id, jeton unique, de la session : Permet à Shopify de stocker l’information au sujet de votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue : Incessant pendant 30 minutes à partir de la dernière visite. Utilisé par le dispositif de pistage de statistiques de la production de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, prend fin à minuit (relatif au visiteur) le lendemain : Compte le nombre de visites à un magasin par un seul client.

_panier, jeton unique, incessant pendant deux semaines : Pour stocker de l’information au sujet du contenu de votre panier.

_secure_session_id, jeton unique, de la session.

_storefront_digest, jeton unique, indéfini : Si le magasin a un mot de passe, il est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.

PREF, incessant pour une très brève période : Installé par Google pour suivre qui visite le magasin et depuis quel endroit.

SECTION 8 – ÂGE REQUIS POUR CONSENTIR

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou avoir l’âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour que toutes les personnes mineures à votre charge puissent utiliser ce site.

SECTION 9 – MODIFICATIONS À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps. Consultez-la donc fréquemment. Les modifications et les clarifications entrent en vigueur immédiatement, dès qu’elles sont affichées sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en aviserons ici afin que vous sachiez quelle information nous recueillons, comment nous l’utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous l’utilisons ou la divulguons.

Si notre magasin est acheté ou fusionné avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer de vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous désirez avoir accès aux renseignements personnels que nous avons sur vous, les corriger, les modifier ou les supprimer, déposer une plainte ou simplement obtenir des renseignements supplémentaires, veuillez communiquer avec notre agent de conformité à la confidentialité par courriel (nicholas@flowlikewater.com) ou par la poste :

FLOW WATER INC.

[Objet : Agent de conformité à la confidentialité]

5440, CHEMIN CANOTEK, LOCAL 200, Ottawa, Ontario, CA K1J 9G2